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A Oi,” empresa” de telefonia.


Minha desilusão com esta “coisa” vem desde 1997, quado ainda CRT, depois continuou com a Brasil Telecom , um “lixo”;ai então surgiu a Oi, uma empresa que tem por norma o desrespeito ao consumidor , tratando nos como idiotas ou  imbecis, assim como o são a maioria de seus funcionários e dirigentes.
Se você tiver a “petulância “ de divergir de um atendente do Call Center, este diz que vai desligar, etc e tal, mas não resolvem nada , e la se vão tentativas e mais tentavivas de solucionar o problema mais banal, ah eles nunca erram !
Em 26\ 05 2014 , depois de 5 ligações pra comprar um produto, estas feitas de propósito pra ter a certeza que o produto existia, ainda baixei no site da Oi o regulamento da promoção, Plano 3560, banda larga sem fixo, entãofiz a 6ª ligação onde adquiri o mesmo.Ahahahahahahahahah! Grande piada!
Noutro dia 27\05, surpresa!!!!!!!!!, oi na porta de casa, vieram instalar!Que nada era o inicio da “picaretagem”, estavam ali pra instalar um OI fixo,e eu concordei!
Bom, resumo da ópera, esta enorme empresa cria produtos, coloca a venda no setor comercial ,o tal 0800, e depois instalam um fixo normal com banda larga, ai vamos reclamar, e ninguém conhece o tal Plano 3560, banda larga sem o fixo, nem os técnicos sabem como instalar este produto. O incrível é que mesmo assim o tal plano continua a venda, é só pedir, banda larga sem fixo.Os diretores, e criadores de produtos, deveriam testar isso , ligando e solicitando o produto, pra ver o que é bom pra tosse.
Reclamei, e continuou, ai divergi da atendente, cortaram o serviço que haviam instalado, depois de 4 meses , fui informado que viriam instalar o tal plano 3560, banda larga sem fixo.
Apareceram em comitiva, um gestor de área da OI; 2 funcionarios de instalação de linha,e mais 2ou 3 inspetores da terceirizada, a tal  RM,e instalaram!!!!Ahahahahahahah, um OI FIXO DE NOVO.
Gente!!!!!!!!!!! eles não sabem como instalar o produto vendido!Alem dos atendentes jurarem de pé junto que não existe o tal produto!
Ridiculo!!!!!!!! O cumulo da ineficiência, um setor da empresa não se comunica com o outro, agendamentos e informações desencontradas, 2 dias, 5 dias, 7 dias etc etc etc. O serviço de ouvidoria pede que coloque o protocolo com 14 digitos, mas os mesmos fornecidos no atendimento só tem 13 digitos, ai entra em cena o famoso geitinho brasileiro ,cria se um nº de protocolo fictício, que é aceito pelo sistema,20141234567890.
A ANATEL, é um balcão de recados das teles,um bando de incompetentes que se você reclama  deles, bloqueiam seu telefone, vide meus 2 nºs de celular.

Neste momento, dia 2 de 10 de 2014, 8\35hs, estou a escrever e aguardar a chegada de um técnico da Oi que foi AGENDADO pra chegar as 8 da manhã, e ativar a banda larga!Vamos aguardar!!!!!!!!!!!!

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